Política de envío

Políticas de Envío de Alebrije TCG

En Alebrije TCG, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que tus cartas Pokémon TCG lleguen en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables. También ofrecemos envíos internacionales, sujetos a tarifas y tiempos de entrega adicionales. Contáctanos para confirmar si tu ubicación está cubierta.

2. Tiempos de Envío

  • Envíos nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado y enviado.

  • Envíos internacionales: El tiempo de entrega puede variar entre 7 y 21 días hábiles, dependiendo del destino y los trámites aduanales.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el servicio de paquetería seleccionado.

  • Para envíos nacionales, el costo se calcula al finalizar la compra y se te notificará antes de procesar el pago.

  • Para envíos internacionales, el costo se calcula al finalizar la compra y se te notificará antes de procesar el pago.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • En caso de días festivos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

5. Métodos de Envío

Trabajamos con paqueterías confiables como:

  • Estafeta

  • DHL

  • FedEx

  • Correos de México (solo para envíos económicos)

Puedes seleccionar tu método de envío preferido al finalizar tu compra.

6. Seguridad y Empaque

  • Todas las cartas Pokémon TCG se envían en sobres o cajas reforzadas con protección adicional (top loaders, bolsas contra humedad y burbujas) para garantizar que lleguen en perfecto estado.

  • En caso de pedidos de alto valor, te recomendamos contratar un seguro adicional para tu envío.

7. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  • Si no recibes tu número de seguimiento en 48 horas, contáctanos a correo@alebrijetcg.com.

8. Devoluciones y Reclamos

  • Si tu pedido llega en mal estado o con algún error, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para resolver la situación.

  • Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto no haya sido abierto o dañado por el cliente.

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea nuestro.

9. Zonas de Difícil Acceso

  • Para envíos a zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. Te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra para confirmar la cobertura.

10. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envío o el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: contacto@alebrijetcg.com

  • Teléfono: +52 55 1234 5678

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.